每年11月15日，当第一股暖流准时涌进京城千家万户的暖气片，北京便正式进入了为期四个月的供暖季，在这片覆盖1.6万平方公里的供暖网络下，有一条无形的“温暖生命线”至关重要——那便是北京市供暖热线电话，...
