“您好,这里是天河区疫情防控热线。”电话这头,接线员小陈的声音有些沙哑,但依然温和清晰,电话那头,一位独居老人因为不会操作手机买菜软件,声音焦急,这是小陈今天接起的第47通电话,也是这条“生命线”上最...