4月10日上午10点,第116场上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会准时开始，镜头前，发言人通报最新疫情数据，解读防控政策，回应市民关切，这已是上海连续第116天进行疫情发布会直播，从最初的一天一场，到后来的每天上下午各一场，再到如今根据疫情形势动态调整，这116场直播不仅记录了一座城市抗击疫情的完整轨迹，更在特殊时期构建起一套独特的信息生态系统。

116场直播：从应急机制到城市治理新常态

时间拨回2022年3月,当奥密克戎变异株突袭上海，这座城市面临前所未有的挑战，3月1日，首场疫情发布会开启直播，起初，它只是危机应对的标准动作——通报病例数字，宣布管控措施，但随着疫情发展，发布会迅速演变为一个多维度信息枢纽。

第15场,首次有疾控专家详细解释病毒传播特点；第28场，开始邀请一线医护人员讲述方舱故事；第47场，增设外语翻译服务在沪外籍人士；第63场，推出“一老一小”特殊关怀政策专场；第89场，首次采用虚拟演播厅技术呈现疫情地图……每一场直播都在进化。

上海市政府新闻办负责人坦言：“我们很快意识到，发布会不能只是单向通报，在社交媒体时代，它必须是对话平台、科普课堂、情绪疏导室和公共服务窗口的四合一。”

透明度的“压力测试”：直面质疑与重建信任

第51场发布会成为转折点,当主持人念完准备好的通稿后，突然增加了一个环节：“现在我们选取几个市民最关心的问题进行回应。”屏幕上滚动着来自微博、微信的实时提问：“封控区孕妇如何产检？”“慢性病患者怎么配药？”“外地来沪滞留人员怎么办？”

这种“不设防”的互动起初让部分官员不适，但效果立竿见影，复旦大学舆情研究中心监测显示，该场发布会后，“上海发布”账号下的负面情绪评论下降了37%，市民王女士回忆：“看到我的留言真的被念出来，并且得到了具体解决方案，那种被听见的感觉太重要了。”

信任的建立并非一蹴而就,第72场发布会上，当发言人被问及“物资配送不畅”时，没有回避：“我们承认在某些环节存在堵点，这是超大城市应急体系面临的新课题，接下来我们将采取以下改进措施……”这种坦诚反而赢得了理解，上海交通大学民意调查显示，市民对政府疫情信息的信任度从4月初的68%上升至5月底的82%。

技术赋能与传播创新：让信息抵达每个角落

116场直播也是一场大型传播实验,技术团队开发了“智能摘要系统”，能在直播结束后5分钟内生成图文简报；手语翻译窗口从第20场起成为固定配置；针对老年人群体，同步推出语音版“发布会精华”；甚至开发了“疫情地图数据接口”，允许第三方应用调用权威数据。

最令人印象深刻的是第104场“复工复产专场”，发布会没有设在传统的新闻发布厅，而是在特斯拉超级工厂的车间里举行，镜头跟随发言人走过生产线，工人们佩戴口罩有序作业的实景，比任何文字描述都更有说服力，这场直播在海外平台获得超过500万次观看，成为上海重启的国际信号。

从危机沟通到治理启示：116场直播留下的城市遗产

如今回看这116场直播,其价值早已超越疫情本身，它验证了在重大公共危机中，持续、透明、双向的沟通能够：

1. 有效压缩谣言空间（上海谣言澄清响应时间从初期的平均4.2小时缩短至1.5小时）
2. 提升政策执行效率（基于发布会反馈调整的保供方案，使物资配送满意度提升41%）
3. 培育市民科学素养（正确佩戴口罩、通风消毒等知识普及率达96%）
4. 为全球超大城市应急沟通提供样本（纽约、东京等城市公共卫生部门曾专门研究该模式）

更重要的是,它重塑了政府与市民的沟通范式，发布会结束后设立的“常态化民生答疑平台”延续了直播中的互动机制；各部门新闻发言人开始定期进行“直播演练”；市民则习惯了通过权威渠道验证信息——这种信任惯性将成为城市长久的软实力。

第116场发布会结束时,主持人没有说“再见”，而是“我们下次直播见”，这或许正是最大的启示：在充满不确定性的时代，确定性的信息供给本身，就是一座城市最温暖的守护，当116场直播的灯光暂时熄灭，它照亮的是一条通往更透明、更韧性、更可信赖的现代城市治理之路——这条路，上海仍在继续前行。