“快递是不是要停了？”“年货还能不能发货？”随着春节脚步临近，这样的疑问再次成为网购族和商家们关注的焦点，与往年“全网停运”的传言不同，如今春节期间的快递服务早已发生了根本性变化——主要快递企业普遍实行“春节不打烊”政策，但具体服务时间、范围和资费均有调整,了解这些细节至关重要。

主要快递企业2024年春节服务安排（汇总）

根据各快递企业官方公告，今年春节服务模式可概括为“网络保持运营，局部调整优化”,以下是截至2024年1月下旬的主要企业安排：

顺丰速运：

• 服务时间： 全年无休，春节期间（2月10日-17日）网络正常运营。
• 服务调整： 将对部分客户加收资源调节费，具体金额因寄件地区、重量等因素而异,偏远地区及次晨达等部分产品服务时效可能略有延长。
• 建议： 贵重或紧急物品建议提前寄送,并咨询当地网点具体资费。

京东物流：

• 服务时间： 连续第12年实行“春节也送货”，覆盖全国超300个城市,核心网点正常运营。
• 重点保障： 全力保障京东商城自营订单的配送时效,第三方商家订单配送可能根据商家打烊时间调整。
• 特色： 在部分城市提供“上午下单、下午送达”的极速服务。

中国邮政（EMS）：

• 服务时间： 作为法定节假日均营业的国有企业,邮政EMS和快递包裹服务不中断。
• 时效提示： 受春运交通及业务量变化影响，全程时限可能较平日有所延长,建议预留更多时间。

“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）：

• 各大加盟制快递企业均宣布“春节不打烊”，但具体运营情况取决于各网点安排。
• 普遍模式： 总部枢纽、干线运输保持运转，各末端网点会根据业务量、员工返乡情况灵活调整营业时间，部分网点可能实行“轮休”或缩短每日营业时长。
• 关键建议： 寄件前务必通过官方APP、小程序或电话联系具体收派件网点，确认其营业状态、截单时间和资费标准,这是避免误判的关键。

极兔速递、德邦快递等：

• 也已宣布春节持续运营，同时会酌情收取资源调节费,并可能调整部分区域时效。

给消费者与商家的实用指南

对消费者而言：

1. 提前规划，错峰寄递： 春节前一周（2月初至农历腊月廿八）是快递高峰，末端压力大，建议重要年货、礼品尽量提前购买和寄送。
2. 下单前主动确认： 网购时，优先选择标注“春节不打烊”的商家和平台自营商品,下单前可与客服确认发货时间和所用快递。
3. 留意物流动态，保持沟通： 春节期间物流信息更新可能稍慢，请保持耐心，若遇到延误，可通过快递官方客服渠道查询,或联系快递员沟通。
4. 理解服务调整： 节日期间快递员工作量巨大，若出现派送时间延迟或需自提等情况,请多一份理解和包容。

对电商商家而言：

1. 明确公告发货规则： 在店铺首页、商品详情页清晰公告春节期间的打烊时间、截止接单日期、可选快递及预计发货时间。
2. 灵活设置物流模板： 根据合作快递网点的实际安排，在后台设置合理的发货时效预期,避免消费者误解。
3. 做好供应链管理： 提前备货，并与长期合作的快递网点负责人沟通，确认其春节期间的收件能力、首末班时间和资费政策,确保合作顺畅。
4. 保障客服响应： 安排必要的客服人员值班，及时处理关于物流的咨询和投诉,做好客户沟通。

行业趋势：从“全面停摆”到“常态服务”

春节快递“不打烊”已成为行业主流，这背后是电商消费习惯的固化、市场竞争的驱动以及企业社会责任感的体现，这种“常态化服务”仍面临挑战：高昂的人力成本（需支付员工数倍工资）、业务量的不均衡、以及末端网点加盟制下的执行差异。

春节快递服务将更趋向于 “分层化”与“精细化” ：消费者可根据需求，选择加急付费服务或平价但时效稍慢的标准服务；快递企业则通过智能调度、预估业务量、弹性用工等方式,在保障基本服务与控制成本之间寻求更优平衡。

2024年春节，你的快递包裹大多能上路，但“时效”和“资费”将成为关键词，核心建议就是：重要物品提前寄，下单发货先确认，动态跟踪多理解。 在享受节日便利的同时，我们也应对坚守岗位的快递从业者道一声辛苦，一份提前的规划与一份互相的体谅，能让我们的年货和心意,更顺畅地抵达所盼之处。