位于北京核心商圈的西单大悦城,不仅是潮流消费地标，更是城市活力的重要象征，在疫情防控常态化背景下，这座商业综合体如何平衡运营与安全，成为公众关注的焦点，其防控实践既折射出大型公共场所的管理智慧，也为城市商业复苏提供了重要范本。

科学防控体系：从入口到店铺的精准布控
西单大悦城通过“三级防控网络”构建安全环境：在入口处设置智能测温仪与健康码自动核验系统，缩短排队时间的同时避免接触风险；公共区域每两小时一次全覆盖消毒，电梯扶手、卫生间等高频接触点增加至每小时一次；餐饮区推行“隔位就座”与分餐制，部分店铺启用无接触取餐柜，值得一提的是，商场通过人流热力图实时调控各区域密度，当单层人数接近预警值时，将启动单向通行、分时段入场等动态管控措施。

科技赋能管理：数字工具提升防控效率
商场自主研发的“悦城通”小程序成为防控关键抓手：顾客可提前预约入场时段，查看实时人流数据避开高峰；通过室内导航系统规划最短路径，减少不必要的停留，后台管理系统则整合了商户员工健康信息、冷链食品溯源数据等，一旦出现异常可迅速定位关联人员，2022年冬季疫情中，正是凭借精准的消费大数据，在2小时内完成了5000余名密接顾客的轨迹追溯。

人文关怀实践：有温度的防疫服务
在严格执行防控要求的同时，商场注重人性化服务：为老年顾客设立无健康码通道，由工作人员协助登记；在服务台常备应急口罩、消毒凝胶等物资；对因疫情经营受影响的商户，推出租金减免政策与线上销售培训，这些举措既保障了安全底线，也维系了商业生态的可持续发展。

常态化下的新平衡：安全与体验并重
随着疫情防控进入新阶段，西单大悦城正在探索更精细化的管理模式：通过增加露天市集、扩大中庭活动空间分散人流；引入智能空气净化系统提升室内空气质量；将部分促销活动转移至线上直播平台，数据显示，在严格落实防控措施的前提下，2023年商场周末客流量已恢复至2019年同期的85%，印证了安全环境与消费体验可以相辅相成。

西单大悦城的疫情防控实践表明,大型商业体的安全运营需要技术手段与管理智慧的双重支撑，这座玻璃幕墙内的城市“会客厅”，正以与时俱进的防控策略，守护着人间烟火气，也为后疫情时代的商业空间管理提供了生动注脚。