健康码退场,社会信任能否接棒?
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2026-01-12
2019年12月底,武汉部分医疗机构陆续出现不明原因肺炎病例,几乎与此同时,一个与数字“8”相关的插曲,在疫情的信息迷雾中投下了一颗石子——8名市民因在网络上发布、传播关于“不明肺炎”的信息,被警方依法处理,认定为“散布谣言”。

历史在此刻显露出其复杂的褶皱,最初被视为“谣言”的警示,与后来被确认的严峻疫情之间,形成了一道刺眼的认知裂隙,这8名“造谣者”的遭遇,绝非一个孤立的执法事件,它迅速演变为一场关于信息传播、社会治理与公众信任的激烈辩论,一方强调在疫情初期信息混沌、权威结论缺席时,依法维护秩序、避免社会恐慌的必要性;另一方则质疑,这是否可能堵塞了来自民间的重要风险预警通道,甚至让一种“寒蝉效应”在危机酝酿期悄然扩散。

深入审视这场风波,其核心暴露出重大公共卫生事件初期,社会面临的经典困境:如何在“真相”与“安定”之间寻求平衡?传统的危机应对模式,往往倾向于在科学结论完全坐实、官方口径统一后再发布信息,以追求绝对的“准确”和社会的“稳定”,在新型冠状病毒这类全新、未知且传播迅速的威胁面前,这种“延迟确认”的模式遭遇了严峻挑战,当权威信息暂时缺位,民间基于零星迹象的猜测和忧虑便会自然滋生、流动,简单地将不同信源、带有不确定性的信息一概贴上“谣言”标签进行处理,虽意图良好,却可能产生意料之外的后果——它不仅可能延缓社会整体的警觉与响应速度,更关键的是,可能侵蚀公众对官方信息渠道的信任基石。
现代风险社会治理早已揭示,绝对的“无谣言”状态既不可能,也非最优,重大危机中的信息传播,更像一个动态博弈的生态系统,将其简单二元对立为“真相”与“谣言”,并试图用强力手段清除后者,往往效果不彰,甚至适得其反,更有效的路径,或许在于构建一个更具弹性、包容性和交互性的信息环境:官方机构以更快的节奏、更高的透明度,持续发布已知、未知与待核实的信息,坦诚沟通不确定性;法律在界定与处理“谣言”时,需更加审慎地考量信息的具体内容、传播语境、主观意图及可能造成的实际社会危害,为基于合理关切和事实片段的信息交流保留必要空间。
武汉疫情初期的“8人造谣”事件,如同一面棱镜,折射出复杂社会系统中风险沟通的永恒难题,它提醒我们,面对未知威胁,最大的风险之一可能源于信息生态的僵化与信任资源的耗损,构建一个在危机中既能快速传递权威科学指引,又能吸纳民间感知、容许谨慎质疑的韧性沟通体系,或许比单纯追求“零谣言”的净化的环境更为重要,因为,在真相完全显现之前,社会的信任与团结,才是共渡难关最可靠的疫苗,这起事件留下的思考,远不止于对个案的复盘,更是对未来如何更智慧、更从容地应对突发公共危机的一份深刻拷问。
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